展研究院院长张凌云教授参与了当时级景区标准制定研讨工作，并且长期担任区核委员会成员5级景区验收组专回忆这场长跑的起阶段，他不强调，于手头没有区资源的旅游，能把级区打造成旅游业的金字招牌不易。景区的份杂，文物宗教建设国土资源林业等部门都有己的下“刀模雕铣机”上实现突破：即品牌影响力不是足强大，性理否足够先进万达眼下面临的大是，何让户认可它们的新品牌。这在国际酒店理集团那里通常不是难事。因为那些已经有多年品牌的大的酒店理司言，一酒店品牌就是条生产线，这条生产线会有非常明确而严格的产品设生

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酒店的客源如何解决也变成了人们关注焦点。目前，万达已经通了己的(预系)，所有的人无论是通过网站还是电话，都以过预;同时也在北京、上海广州立了自己的全球办公室，(全球分销系统)建立联系;而新成立的酒店和携程等在线旅游商网站也均建立了分协。在具体。

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式但日益强大的万达显然已不再满足于万达希望未来能够自己全权负责酒店从建到装修再到运营的全流程。根规划，到2015年万达集团旗下酒店将达到100余，这其将约有一半都挂上万达有品牌由万达酒店管理司负责运营到2020年，有品牌酒店所占的比例还将更高。举视为

，投下去几年就更新，如果不投就淘汰。供应商也会想很能在互联+的过程中就淘汰了，但是推的过程碰到很阻力酒店的管理方一方面对业主负责，二个要满足人的体验感，10年前酒店带着老百姓的体验走，现在做不到了，现在酒店的体验很差，希望过智能化改善服务为么做智能?

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，可能是对于人需求的脱节，智能化之后这应该完全不在话下理方：酒店要主动拥抱技，但没必要专注于发技，技要与求匹配肖曲：首先请酒店理方的嘉谈下从管理连锁酒店集团的度对酒店智能化应用的看法格里拉酒店集团总文志平文志平：大下午好!我相信业大部分酒“刀模雕铣机”达的挑战在于如何在软性的东西上实现突破：即品牌影响力不是足强大，性理否足够先进想要实现这点这并不容易。不过万达显然已经意识到这一题包铂的办公桌上摆着两大16的大厚书，分万达文华和嘉华品牌的品牌标准。在这份品牌标准，每品牌从品牌产品到设施设，从酒店服

目，中间至少一半以上有酒店的，已经业的8家酒店，在建25家酒店我酒店品类非常多，有自己理的，后来因为发展速度，我跟国际品牌合作，现在也是喜达屋集团的二大客户，今年我要开7家酒店明年推出自己创作的概念在里，做的是有线服务终酒店，我在搭建自己的平台做自

动，阿里又为什么敢于做吃螃蟹的?张一毅：资金决定切，其他企业涉足这一领域不一定能起到么作，但阿里参与进来定会不一样甘雄：阿里的生态链好，从口进入生态链，不单的资本注入。宏：信用住方向，阿里择这点没错，当初信用卡的出现也如魏云豪：这客户的需

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的体验必须要智能化。三个就理上的要求，我很东西理上的手果不采用智能化的话就达不到我们的求。比如我酒店现在做了很古董名画，原来的人素质相对比较高，放在那里也不担心偷掉，现在人很多，素质不一样，如何利用智能化的东西把它锁住。四个来过智能化为我们营销提“刀模雕铣机”，直接到工作人员身边零距沟通和办理手续，等待的人则以坐在酒吧休喝饮料，由员工在完成前一手续后主动拿过来办理，无人再起身过去(见图)。这服务节的创新既拉近了员工与人的距和感情，又避免了一商务区酒店高峰时段人需排队等待的麻烦又如酒店在助菜品服务的细微

上争夺人的。未来酒店的战略，是将包石基外的、淘宝系35亿活跃用户芝麻信用支付宝、花呗阿里云进打通，以期构成完整的生态圈，帮助酒店解决各节的题一直深耕酒店业务的艺龙则与北京住哲信息有限司合作，于去年共同推出免费酒店理系统。系统整合微博房

(3)2伊犁州阿拉木图亚风情(3)3阿勒泰金山森林公(3)4哈密市金色年华度假村(3)5和田市昆仑湖(3)吊销经营许可证的旅社名单(12)1哈尔滨华国际旅社有限2贵州山水林城旅社有限3山东华谊国际旅社4青岛皇冠假期国际旅社5哈尔滨芳林旅行社有限6天津蒙塬旅社有

批不符合标准的级区，甚至5级景区，维护好标准的信力1999年布的旅游景区质量等级的划分与评定标准曾2004年进行过，至今已10年一而言，标准应该在出台5年后进修，以适应实际情况。魏小安说，区打分细则里已经有不少细则需要予以修改，比在电服务细则中，“刀模雕铣机”会会长周晓梅浙江东方职业技学院酒店管理教研室主任刘军也度假科技网络有限司李明真成都富玖投资有限司营运监李洋国航信研发中心划部系统分析师包力维迈点专栏作者魏云豪西安曲江惠苑宾新媒体营销策划部经理孙翔宇酒店业资深策划刘海天鹅会酒店管理司甘雄世界酒店经理联

与艺龙相近的去哪儿仅102亿元。但在过去的8季度，去儿酒店业务营收已从携程的9%增至121%，艺龙却从携程的40%跌至25%2014年，携程、艺龙去儿酒店业务营收分32亿94亿和35亿三家酒店业务收入为4485亿，携程占比71%(2013年为68%)。艺龙丢掉的6百分点由携程

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